بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند افت فروش فقط به قیمت، شرایط بازار یا عملکرد رقبا مربوط است، اما واقعیت این است که بخش بزرگی از موفقیت در فروش به درک درست رفتار مشتری برمی‌گردد. مشتریان همیشه منطقی تصمیم نمی‌گیرند ...