در حال بارگذاری... لطفا صبر کنید.
به گزارش لنگرخبر، حسن غلام پور فعال رسانه ای طی یادداشتی نوشت: گرچه در عصر حاضر همه متخصصان و مسؤولین از لزوم مدیریت در امور رسانه و کارکرد مستقیم آن بر روی افکار عمومی صحبت می کنند ولی عملا در کار بخصوص از مسؤولین اقدامی درست در این راستا دیده نمی شود و کارها صرفا در حد همان شعارها باقی می ماند.
مثلا گفته می شود که کارهای دولت باید به مردم اطلاع رسانی شود که این بسیار درست است ولی همین موضوع ساده یعنی انجام یک پروژه عام المنفعه از آغاز تا پایان در سکوت معناداری صورت می گیرد و از طرفی دیگر نیز تاکید دارند که اصحاب رسانه و خبرنگاران کارکردهای دولت و نظام را اطلاع رسانی کنند تا علاوه بر اینکه مردم متوجه خدمات باشند از سوی دیگر جلوی توطئه های دشمن نیز گرفته شود که این تناقض در گفتار و رفتار مسوولین است.
روابط عمومی دستگاه ها حلقه و مسیری برای ارتباط بین اصحاب رسانه، مردم و حاکمیت برای اطلاع رسانی از عملکردها و حتی دریافت گزارشات و پیشنهادات و انتقادها است، حلقه ای که بعضا در دستگاه ها مفقود است و حتی علی رغم داشتن یک فرد به عنوان مسوول، باز هم وجود چنین شخصیتی محسوس نیست که این خود می تواند دلایل مختلفی داشته باشد که ممکن است حتی بعضا به رئیس آن سازمان یا نهاد نیز برگردد.
جدای جایگاه سازمان ها و نهادها و غیره، استانداری در استان خود می تواند هدایت گر جریان های مختلف باشد و به نوعی می توانیم بگوییم رئیس جمهور آن استان است، روابط عمومی استانداری ها نیز با توجه به سیاست های دولت می تواند و باید، دیگر سازمان ها و اصحاب رسانه را برای به دست گرفتن افکار عمومی البته جهت ارایه گزارش های عملکردی، با خود همراه کند که البته مسیر سختی را نیز ممکن است در پیش داشته باشد.
بالاتر گفته شد که ساده ترین کار روابط عمومی جدای ارتباط بین مردم و اصحاب رسانه و مدیر سازمان، ارایه کارهایی است که توسط آن سیستم انجام می شود و در کنار آن، کارها باید بین فرستند و گیرنده تشریح هم شوند، پارازیتی صورت نگیرد یا کسی نتواند پارازیت ایجاد کند، پارازیت به این معنی است که کارهای انجام شده نباید ناقص بیان شود تا کسی فرصت این را پیدا کند که در آن خصوص شبهه ای وارد کند و یا ایرادی بگیرد که از قضا درست هم باشد، این توجه باید از آغاز طرح و نقشه برای انجام یک کار، وجود داشته باشد تا بعد از پایان و تحویل کار به جامعه.
جدای مقدمه مطرح شده، طی چند هفته گذشته استاندار گیلان، سیدهاشم حسینی را که سابقه مسؤولیت دفتر تعدادی از نمایندگان مجلس و پیگیری ارتباطات مردمی قوه مقننه با وزارتخانه ها، سازمان ها و نهادها دارد را به عنوان سرپرست اداره کل دفتر استاندار و روابط عمومی استانداری منصوب کرد که وی چندمین فردی است که طی حدود ۲ سال از فعالیت اسدالله عباسی در کسوت استاندار گیلان در روابط عمومی استانداری معرفی و منصوب می شود. افراد دیگری که پیش از این به عنوان مدیرکل روابط عمومی استانداری فعالیت می کردند هر یک به دلیلی جای خود را به دیگری داد تا اینکه نوبت این بار به سیدهاشم حسینی رسید.
استاندار گیلان در برخی جلسات خود مواضع محکمی درباره کارکرد و اثرگذاری رسانه ها و پویایی روابط عمومی ادارات داشته است و بعضا نیز دستوراتی در خصوص روابط عمومی ادارات گیلان بخصوص فرمانداری ها صادر کرده ولی عملا نتیجه ای که باید، حاصل نشد که این نیز باید مورد بررسی قرار گیرد.
با همه تفاسیر در حال حاضر حسینی سکان هدایت روابط عمومی استانداری گیلان را در دست خود دارد و نیاز است تا علاوه بر بروزرسانی اطلاعات رسانه ای خود از وضعیت گیلان، نسبت به بروزرسانی روابط عمومی فرمانداری ها و دیگر سازمان ها و ادارات نظارت داشته باشد.
یکی از کارهایی که باید انجام دهد استفاده از ظرفیت رسانه هایی است که دارای اثرگذاری و جامعه مخاطب در بُعد استانی و شهرستانی هستند این در حالی است که بر اساس یک سنت یا قانون نوشته نشده روابط عمومی صرفا به رسانه های قدیمی مکتوب و مجازی توجه ویژه داشت، در شهرستان های گیلان و حتی مرکز استان رسانه هایی فعالیت می کنند که از نظر وزارت ارشاد نیز دارای اثرگذاری است و مختصات و ظرفیت آن ها نیز از بررسی کوتاه رسانه ها قابل تشخیص و استفاده است، بارها دیده شده که یک خبر نقد و سازنده از سوی برخی از رسانه های فعال در مرکز استان و شهرستان ها توانسته کارکرد مستقیمی بر عملکرد مسؤولین بگذارد که با برطرف شدن موضوع، رضایت عمومی را نیز در بر داشته و یا حتی در خصوص اطلاعرسانی در عرصههای مختلف نیز این امر مشهود است.
مثلا در زمان کرونا که دستور تعطیلی رسانه های مکتوب صادر شده بود این رسانه های مجازی در مرکز استان و شهرستان ها بودند که با تلاش مجدانه در خصوص ویروس کرونا اطلاع رسانی کردند و عملکرد دستگاه ها را به اطلاع شهروندان می رساندند و یا حتی در خصوص صرفه جویی در مصرف انرژی و دیگر موارد که باید به اطلاع عمومی شهروندان می رسید رسانه های مجازی بودند که شبانه روز پای کار ایستادند.
پیگیری وضعیت روابط عمومی های فرمانداری ها و ادارات کل، یکی دیگر از کارهایی است که حسینی باید و می تواند انجام دهد، بعضا مشاهده شده که برخی فرمانداری ها و سازمان ها حدود یک سال فاقد مسوول روابط عمومی است که این خود ضعف بزرگی است که تلاشی هم برای رفع آن نمی شود، از روی دیگر وقتی یک سازمان فاقد مسوول روابط عمومی باشد عملا می توان گفت دست سازمان برای یاری گرفتن از مردم و رسانه ها قطع شده و مسوولین مربوطه آن سازمان ها هم تلاشی برای پیوند دست قطع شده نمی کنند!
یکی دیگر از کارهایی که می توان انجام داد انتخاب مسوول متخصص برای روابط عمومی سازمان ها است که البته این مورد بعد از مشخص شدن وضعیت روابط عمومی سازمان ها قابل انجام است، ممکن است در همین سازمان های استان گیلان کارمندانی حضور داشته باشند که تخصص و یا تجربه کار با رسانه ها و روابط عمومی ها را داشته باشند ولی به دلایل مختلف در سمت دیگری مشغول به کار هستند که این روند می تواند با شایسته گزینی اصلاح شود و افراد متخصص در امور رسانه و روابط عمومی در سر جای خود خدمت کنند.
یکی از مواردی که باید در نظر گرفته شود نقش رسانه های بیگانه برای به دست گرفتن افکار عمومی در جامعه جهت اجرای پروژه خود است، عدم پوشش و بیان درست کارکردهای مختلف در حاکمیت وعدم توضیح به موقع به مخاطبان این فرصت را به رسانه های بیگانه می دهد که هر آنچه که می خواهد را به عنوان روایت اول برای مخاطبان بیان کند که اشتراک گذاری مطالب زرد آن رسانه ها توسط مخاطبان موجب ایجاد تشویش در جامعه نیز می شود و زمان و هزینه زیادی لازم است تا به همگان توضیح داده شود که اصل ماجرا چیست و روایت اولی که توسط رسانه بیگانه مطرح شده از اساس غلط است که البته این کاری بس وقت گیر و دشوار است، این ماجرا صرفا درخصوص رسانه های بیگانه صدق نمی کند، باید صادق باشیم که در داخل نیز رسانه های انگشت شماری هستند که با اهداف خاص درصدد به نمایش گذاشتن برعکس کارکردها هستند که این از روی ناآگاهی آنان نسبت به رسانه و وضعیت جامعه است.
در این خصوص روابط عمومی استانداری گیلان، علاوه بر تولید محتوا توسط خودشان و زیرمجموعه های اداری در کل استان باید بستری را برای تولید محتوا توسط اصحاب رسانه و خبرنگاران فراهم آورند که البته این چیز عجیبی هم نیست و نیاز به قانون گذاری یا منتظر ماندن برای دستور هم ندارد، تولید محتوا از جمله وظایف رسانه ها است که البته برای انجام آن باید معبرها مشخص شده باشد به این معنی که اصحاب رسانه برای دسترسی به داده هایی که نیاز به درج آن در گزارش ها باشند مشکلی نداشته باشند و مسوولین استانی و شهرستانی در این خصوص آگاه به کار و همراه باشند، البته این کار باید طبق ساماندهی از سوی روابط عمومی استانداری و هماهنگی با اصحاب رسانه و مدیران مسوول صورت گیرد.
پیگیری برای برگزاری نشست های مستمر به صورت فصلی و بنا بر ضرورت در بازه زمانی کمتر توسط مدیران دستگاه ها با اصحاب رسانه می تواند یکی دیگر از کارکردهای روابط عمومی استانداری گیلان باشد، مدیران دستگاه ها در بازه زمانی مشخص در نشست های خبری با اصحاب رسانه، علاوه بر بیان اقدامات انجام شده، برنامه ریزی برای کارهای بعدی را می توانند نوید دهند و از طرفی مشکلات احصا شده از سوی رسانه ها که از مخاطبان دریافت می کنند به مدیران منتقل می شود تا مشکلات سد راه برطرف شود.
اهمیت استمرار نشست های خبری و گزارش به مردم از طریق رسانه ها از آنجا مشخص می شود که علی رغم انجام کار در زمینه های مختلف توسط دولت هایی که بر سرکار می آیند باز هم بخش قابل توجهی از مخاطبان اظهار بی اطلاعی از کارهای انجام شده دارند که البته نباید از کم کاری روابط عمومی ها و مدیران در گزارش به مردم طی سال های گذشته در کنار سیاه نمایی های رسانه های زرد و بیگانه گذشت.
یکی از اقداماتی که طی چند سال گذشته انجام و مدیریت نشده درخصوص افکار عمومی است به این معنی که علی رغم کارهای بزرگی که توسط دولت ها در کشور انجام شد ولی سازمان ها نتوانست افکار عمومی را با خود همراه کند، افکار عمومی هم موضوعی پیچیده ای نیست یک رخداد یا چند رویداد وابسته به هم می تواند مرکز توجهات جامعه باشد که از این طریق افکار عمومی شکل می گیرد، دولت با انجام پروژه های عامل المنفعه در سطح کشور و شناسایی نوع کارکرد آن بر اقشار مختلف می تواند در شکل گیری افکارعمومی سهیم باشد و اجازه ندهد تا رسانه های زر و بیگانه یا حتی برخی به عنوان سلبریتی و غیره در خصوص یک ماجرای ساده افکارعمومی را به سمت خودشان معطوف کنند که شناسایی سوژه و زمان و وسعت دربرگیرندگی برای ایجاد افکارعمومی اصلی است که باید توسط متخصصان صورت پذیرد.
وقتی سازمان ها و در کل دولت درخصوص اقدامات و کارهایی که انجام می دهد بتواند افکار عمومی را به سمت خود سوق دهد در اینجا نه تنها جلوی ورود سم گونه رسانه های بیگانه خنثی می شود بلکه جلوی دروغ ها و هیجانات که توسط برخی برای جلب توجه منتشر می شود نیز گرفته می شود.
پایان پیام/۸۴۰۰۸